Cuando su solicitud tiene el estado «Devuelto” significa que su solicitud de estudio no ha sido radicada debido a que documentación requerida no aportada o que los documentos remitidos son ilegibles.
Recomendación: Para evitar que sus documentos sean devueltos, envíelos en formato PDF, tanto los del arrendatario como los del deudor solidario.
Para conocer la causa de la devolución y adjuntar los documentos faltantes, realice lo siguiente:
Guía paso a paso
El ingreso a la fianza debe de realizarse por medio de TIAN y solo podrá llevarse a cabo si su estudio ya fue aprobado
Seleccione «Servicio al Cliente» y luego de click en “Radicaciones en proceso”
De clic en el arrendatario de la radicación en estado «devuelto» para conocer la razón del estado
Diríjase a la pestaña «Arrendatario» y observará que en la parte inferior se encuentra sombreado en color rosado la información y/o documentos que hicieron falta cuando se radicó el estudio inicialmente, posteriormente de clic en el botón verde en Radicaciones en proceso
Podrá agregar los archivos faltantes presionando el botón «Agregar Archivos»
